Política de Privacidad

1. Qué datos pedimos

• De quien compra: nombre, correo electrónico y teléfono.
• De quien recibe: nombre, teléfono, dirección de entrega y referencias.
• El mensaje de la tarjeta de dedicatoria, si decides incluir uno.
• Datos de facturación, solo si solicitas factura.
• Información de navegación del sitio, de forma agregada y anónima.

No guardamos datos de tarjetas. Los pagos se realizan directamente en los sistemas de Transbank (Webpay) o PayPal, y nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago fue aprobado.

2. Para qué los usamos

• Preparar y entregar tu pedido.
• Contactarte por el pedido, coordinar la entrega o resolver un problema.
• Emitir la boleta o factura correspondiente.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros. Nunca.

3. Con quién los compartimos

• Con la persona que realiza el reparto, que recibe solo lo necesario para entregar: nombre de quien recibe, dirección, teléfono y horario. Nunca ve precios ni datos de pago.
• Con Transbank y PayPal, para procesar el pago.
• Con Google (Analytics y Ads), que mide el uso del sitio de forma agregada mediante cookies.
• Con la autoridad, si una ley o una orden judicial lo exige.

4. Cookies y medición

Usamos cookies propias y de Google para recordar tu carrito, mantener tu sesión y entender qué páginas se visitan más. Puedes bloquearlas desde tu navegador; si lo haces, algunas funciones del sitio, como el carrito, pueden dejar de funcionar correctamente.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de cada pedido mientras sean necesarios para atenderte, para responder ante un reclamo y para cumplir con nuestras obligaciones tributarias y contables.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos si están equivocados o eliminarlos cuando ya no sean necesarios. Escríbenos a elitefloresltda@gmail.com indicando tu nombre y, si aplica, el número de pedido; respondemos dentro de los plazos que exige la ley.

7. Cómo los cuidamos

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los pedidos está restringido al equipo de la florería, con cuenta y contraseña personal. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaríamos.

8. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a elitefloresltda@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 4290 1835.